سوالات متداول
پاسخ سوالات رایج کاربران را در اینجا بیابید
سوالات مربوط به سفارشات
برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس وارد سبد خرید شوید و روی دکمه "تکمیل خرید" کلیک کنید.
پس از ثبت سفارش و پرداخت، امکان ویرایش سفارش وجود ندارد. اما میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
پس از ورود به حساب کاربری، از منوی پروفایل وارد بخش "سفارشات من" شوید.
بله، تا قبل از ارسال سفارش میتوانید آن را لغو کنید. برای لغو سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
سوالات مربوط به پرداخت
شما میتوانید از طریق درگاه پرداخت آنلاین با تمام کارتهای عضو شتاب پرداخت کنید.
بله، در برخی شهرها امکان پرداخت در محل (نقدی یا کارتخوان) وجود دارد.
در صورت بروز این مشکل، لطفاً فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید و کد پیگیری تراکنش را در اختیار ما قرار دهید.
بله، در صفحه تکمیل خرید میتوانید کد تخفیف خود را وارد کنید.
سوالات مربوط به ارسال
زمان ارسال بسته به موقعیت جغرافیایی: تهران 1-2 روز، شهرستانهای مرکزی 2-4 روز، شهرستانهای دورتر 3-7 روز کاری.
هزینه ارسال بر اساس وزن محصولات و مقصد محاسبه میشود. در مرحله تکمیل خرید، هزینه دقیق نمایش داده میشود.
در حال حاضر فقط به سراسر ایران ارسال انجام میشود.
پیک قبل از مراجعه با شما تماس میگیرد. اگر در منزل نبودید، میتوانید زمان دیگری را هماهنگ کنید.
سوالات مربوط به مرجوعی
شما میتوانید تا 7 روز پس از تحویل، کالا را بازگردانید. کالا باید در شرایط اولیه، با بستهبندی سالم و بدون استفاده باشد.
برای ثبت درخواست مرجوعی، وارد حساب کاربری شوید و از بخش "سفارشات من" روی سفارش مورد نظر کلیک کنید.
اگر کالا معیوب یا اشتباه باشد، هزینه ارسال بازگشتی بر عهده فروشگاه است. در غیر این صورت، بر عهده مشتری است.
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ ظرف 3 تا 7 روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
سوال دیگری دارید؟
اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، خوشحال میشویم که به شما کمک کنیم.
تماس با پشتیبانی